英智简介
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公共关系中的举重若轻
     被郎咸平抨击过的企业中,有两位企业家的应对显得与众不同,一个是顾雏军,不惜跟郎教授官司相见,郎顾之争引得媒体持续关注了很长一段时间。等顾雏军另外的大官司引来了大麻烦后,郎教授很得意:你看,这个企业我又骂对了吧?
我其实特想说说另外一位企业家的应对,TCL的李东生,当媒体问及被郎教授“钦点”后的感受时,李东生轻描淡写地回答说:郎咸平是谁?不认识(据说在长江商学院的讲堂上,二者曾面对面地给学生们做过对话)。媒体的“阴谋”没有得逞,TCL虽然被郎教授骂了一回,也没大碍。
     由此想到最近发生的两件事儿:
     面对一个谁都敢骂,嘴里吐不出象牙来的卡弗蒂,外交部发言人义正严辞地说:卡弗蒂利用手中的话筒诋毁中国和中国人民,严重违背新闻职业道德和做人的良知,反映了他的傲慢、愚昧和对中国人民的仇视,已激起海内外中国人的愤慨,也将遭到全世界维护正义人们的谴责。我们严正要求CNN和卡弗蒂本人收回其恶劣言论,向全体中国人民道歉。
     以中央政府出面并义正严辞的回应,是不是有些太抬举了CNN和卡弗蒂?
     面对抵制,家乐福先是含冤叫屈:声称抵制家乐福就是抵制中国制造;接着又试图摘清自己:股东的作为和家乐福没关系(偏偏中国最不缺的是股民,谁都知道第一大股东和一般小股东的区别);哪知抵制声浪愈演愈烈,于是又马上叫停历年都要做的五一促销;高管站出来拼命谴责捣乱分子;员工身着国旗服装;今天发现,百度、谷歌、新浪等所有搜索引擎都屏蔽了家乐福搜索......
     面对已经高涨的民族情绪,家乐福出牌一张比一张快,一张比一张重,从喊冤叫屈到宏大叙事,该用的招数似乎都用上了,但这些隆重的招数,大多属于逆势而为,效果上,未必比什么都不为好到哪里去。
大象无形,大音希声,公关精髓是四两拨千斤,润物细无声,面对重大课题,试试李东生式的东方智慧吧:“郎咸平是谁,不认识”。
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