英智简介
      在中国,英智是首家以合伙制方式建立的传播管理集团。我们的合伙人来自世界各地,每一位都是公共关系领域的资深专家。合伙人拥有平均超过8年的服务经验,有些已经在行业中耕耘超过30年,而且每一位都有其专注的公共关系专业领域。
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不是公关惹的祸
      一个时期来,不少媒体在评判丰田和惠普失败的公关,其实,仔细想想,公关有时很无奈,公关从业者常常成为背黑锅的。我自己做危机处理服务也十年了,我的经验告诉我,成功的危机处理,背后的一条基本规律是:我们能说服企业的CEO或危机处理的决策者,相信我们提交的方案是正确的,是挽回企业声誉和生意的最佳办法。从另外一个角度说,就是企业CEO的公关素养很高,给内外部的公关团队以充分的信任。而失败的危机处理,责任往往不在公关传播的管理者,而在于企业的决策者。
      像丰田、惠普这样的企业中,公关工作的管理者,都是公关界的精英,像惠普的沈激和桂馨,都是身经百战的公关专家,成功处理过形形色色的危机,但从惠普的公关处理看,犯得都是小儿科般的错误,所以,我认为这些看似弱智的公关,背后不是公关人的失误,而是决策者的失误。行业中人,更应该去关注和研究,为什么大多数企业中的公关管理者离决策层那么远?为什么公关公司无法在这样的关键时刻影响到企业的商业决策者?为什么中国向美国或欧洲总部提交的正确方案常常被否决?为什么懂中国国情的公关人在危机处理中没有话语权,眼睁睁地去实施一个注定失败的危机处理方案?如果在这些问题上,我们无所作为,没准儿下一次危机,你就是那个替罪羊。 
        我一直在行业阵地中寻找这方面的研究成果,可是很遗憾,寥寥无几,更多的也是对错误的危机处理行为的讨伐,其实,作为行业中人,我们应该宽容这些既定的事实,去挖掘这些事实背后的真实,找到解决实质问题的对策,可能我们的产业会发展得更健康些,因为我们为自己这份行当建立了一个更加健康的环境和氛围。
       公关人不能走出去,公关不能走上去,公关不会有大出息。
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